로스트아크 “혐오 표현, 작은 가능성까지 모두 교체한다”

로스트아크가 최근 게임 업계에서 이슈가 되고 있는 ‘특정 혐오 문화’에 입을 열었다. 로스트아크도 비키니 아일랜드 미니맵 등 일부 이미지가 커뮤니티에서 논란이 된 바 있다. 스마일게이트 RPG의 금강선 디렉터는 공지사항을 통해 “의도 여부와 상관없이 논란이 될만한 작은 가능성이 있는 표현 요소를 모두 교체한다”고 밝혔다.

금강선 디렉터는 “특정 혐오 문화를 연상시키는 표현이 은근슬쩍 게임에 녹아들어 유저분들에게 불쾌감을 주어서는 결코 안된다는 경각심을 가지고 있다”며 “게임을 즐기시는 유저분들에게 불쾌감을 줄 수 있는 굉장히 엄중한 사안”이라 표현했다.

또, “의도 여부와 상관없이 논란이 될만한 작은 가능성이 있는 표현 요소에서도 조금이라도 관련성이 있을 수 있는 대상 이미지, 모션 등의 교체 작업을 진행하고 있다”며 의도 전달에 문제가 없는 부분들이 있다면 전부 수정하겠다고 밝혔다.

교체 작업은 11월 29일(수)에 일괄적으로 적용되며 이후로도 지속적인 검수를 통해 문제가 발견되면 조치를 진행할 예정이다. 이후로도 게임의 재미와 무관한 논란들이나 특정 대상을 혐오하는 문화는 철저하게 검수할 것을 약속했다.

한편, 디렉터의 편지에는 12월 15일부터 일산 킨텍스 전시장에서 진행되는 대규모 오프라인 이벤트 ‘디어프렌즈 페스타’에 대한 공지사항도 올라왔다. 긴 대기시간 등으로 수용 인원이 과도하게 많아질 것을 고려해 페스타는 오전/오후를 나눠 2회씩 진행되며 회차 당 2,500 정도 인원이 입장한다고 한다. 마지막 날인 일요일은 ‘로아온’과 동일한 윈터 쇼케이스가 진행되어 회차 분할이 없다.

티케팅, 예매처와 예매 준비에 필요한 정보는 모두 11월 29일 정기 점검 완료 후 1차 사전 안내 페이지에 안내할 예정이다. 또, 디어프렌즈 페스타가 지행되기 일주일 정도 전 라이브 방송을 통해 페스타에 나올 정보를 공유할 예정이며, 이 방송이 금강선 디렉터가 진행할 마지막 방송이 될 수 있다.

■ 금강선 디렉터 공지사항 전문

안녕하세요, 로스트아크의 디렉터 금강선입니다.

여러분들과 함께 뜨거운 여름방학을 즐기기 위해 분주했던 것이 얼마 전인 것 같은데
벌써 겨울이 찾아오려는지 날씨가 많이 쌀쌀해졌습니다.

아무쪼록 우리 유저 여러분들 건강 꼭 유의하시고 곧 다가올 연말 한 해 마무리 잘 준비하시기 바랍니다.
오늘은 두 가지 이슈에 대해서 여러분들에게 말씀 드리고자 편지를 적어봅니다.

첫 번째는 요즘 게임업계 전반에 이슈화되고 있는 특정 혐오 문화에 대한 표현 논란 관련 사안입니다.
로스트아크는 특정 혐오 문화를 연상시키는 표현이 은근슬쩍 게임에 녹아들어
유저분들에게 불쾌감을 주어서는 결코 안된다는 경각심을 가지고 있습니다.

이런 표현은 의도치 않게 개발자들이 함께 노력한 공동의 결과물에 피해를 입힐 수도 있는 부분임과 동시에
게임을 즐기시는 유저분들에게 불쾌감을 줄 수 있는 굉장히 엄중한 사안이라고 생각합니다.

이에 로스트아크는 ‘의도 여부와 상관없이’ 논란이 될만한 작은 가능성이 있는 표현 요소에서도
조금이라도 관련성이 있을 수 있는 대상 이미지, 모션 등의 교체 작업을 진행하고 있습니다.
특정 장면에서 해당 표현을 할 이유가 전혀 없거나 해당 이미지를 교체한다고 하더라도
의도 전달에 전혀 문제가 없는 부분들인 경우 교체를 안 할 이유가 딱히 없기 때문에 해당 기준에 근거하여 교체 작업을 진행하겠습니다.
(예를 들어, 비키니 아일랜드 미니맵의 경우 해당 지형이 비키니를 의미하는 것도 아닌 아무 의미 없는 지형이지만 수정하도록 하겠습니다. 아무 의미가 없기 때문입니다.)

로스트아크는 유저 여러분들이 즐거운 마음으로 게임을 즐기시길 바라고 있습니다.
그렇기 때문에 특정 혐오 문화가 포함된 논란이나 불쾌감을 느낄 수 있는 상황들이 존재해서는
안된다고 생각하며 앞으로도 지속적으로 해당 요소가 게임 내에 포함되는 것을 지양해 나갈 것입니다.

이후로도 게임의 재미와는 무관한 논란들이나 특정 대상을 혐오하는 문화에 대해서 철저하게 검수하여
더욱 쾌적하게 로스트아크를 즐기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
해당 교체 작업은 11월 29일(수)에 우선 일괄적으로 적용되며, 이후로도 지속적인 검수를 통해 문제가 발견되면 조치를 진행해나갈 계획입니다.

두 번째로 12월 15일부터 진행되는 디어프렌즈 페스타에 대해서 안내 드릴 부분이 있습니다.
일산 킨텍스에서 진행될 12월의 페스타는 유저분들과 좋은 추억을 만들기 위해서 지금까지 열심히 준비를 하고 있으며, 최대한 많은 유저분들을 모시고자 초청 방식에 대해 다양한 방안이 논의되었습니다.

먼저 희망하시는 모든 유저분들이 입장하실 수 있는 기준으로 행사장 운영 상황을 예측해 본 결과,
동시 수용 인원이 과도하게 많아질수록 안전 사고 등의 위험요소 통제가 어려워지거나
긴 대기시간으로 인해 페스타를 만족스럽게 즐기기 어려운 문제가 예상되었습니다.

로스트아크가 처음으로 진행하는 대규모 행사인 만큼 모든 모험가분들이 자유롭게 참석하시길 원했지만
행사장 내 여러 가지 이벤트 및 콘텐츠를 안전하게 즐기실 수 있도록 준비하는 것 또한 매우 중요한 부분이기에
부득이하게도 회차 별 입장객 수를 지정하여 티켓팅을 통해 모시는 방향으로 결정하게 되었습니다.

디어프렌즈 페스타의 회차 별 운영 계획은 12월 15일(금) 오전/오후 2회, 12월 16일(토) 오전/오후 2회,
12월 17일(일) 올타임(페스타+윈터 쇼케이스) 1회로 진행될 예정이며,
회차 당 2,500명 정도의 인원으로 총 12,500명 정도의 유저분들을 초대할 수 있을 것으로 보입니다.
티켓팅 일정이나 예매처 등, 예매 준비에 필요한 정보는 11월 29일(수) 정기 점검 완료 후 1차 사전 안내 페이지를 통해 안내 드릴 예정입니다.

저는 아마 12월 디어프렌즈 페스타가 진행되기 일주일 정도 전에 라이브 방송을 통해서
디어프렌즈 페스타에 대한 소개와 약간의 스포일러를 가지고 여러분들을 찾아뵙게 될 것 같습니다.
해당 방송은 조금 더 편하게 그동안 로스트아크를 개발하면서
지내온 여러 가지 비화들을 가지고 여러분들과 가볍게 이야기를 해볼 생각입니다.
아마 제가 진행하게될 마지막 방송이 될 것 같아 이런저런 여러가지 이야기를 나눠볼 계획입니다.
방송 일정이 확정되면 바로 공지를 통해 알려 드리도록 하겠습니다.

늘 로스트아크를 응원해 주시는 모든 유저분들께 감사드리며
방송과 디어프렌즈 페스타에서 직접 만나 뵙고 이야기를
나눌 시간을 손꼽아 기다리며 이만 편지를 마치겠습니다.
편지 서두에서도 말씀드렸지만, 요즘 같은 날씨에는 더욱이 건강에 유의하시길 바랍니다.
날씨가 추워지고 있지만 마음만큼은 항상 따뜻한 나날이 이어지기를 소망합니다.

항상 감사 드립니다.
금강선 드림

출처: 인벤

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