펄어비스, 모험가와 함께한 ‘검은사막’ 직접 서비스 4주년

펄어비스 검은사막이 지난 5월 30일 직접 서비스를 4주년을 맞이했다. 펄어비스는 모험가(유저) 만족도를 높이기 위해 매주 업데이트를 이어 나갔다. 안정적인 서비스와 적극적인 피드백 수용 등이 주효했단 평가다.

펄어비스는 매년 정기적으로 ‘하이델 연회(여름)’와 ‘칼페온 연회(겨울)’를 개최하고 모험가들과 직접 만나 의견을 듣는다. 작년 9월 인천 파라다이스 호텔에서 국내 모험가 100명을 초청해 오프라인으로 하이델 연회를 진행했다. 전 세계 모험가가 함께할 수 있도록 검은사막 공식 트위치 및 검은사막 공식 유튜브를 통해 총 9개 언어로도 생중계했다. 코로나19 여파로 잠시 중단되었던 모험가 소통 행사 ‘VOA(Voice of Adventurers)’도 작년부터 재개하며 모험가 목소리를 직접 듣고 게임에 반영하고 있다.

펄어비스의 새로운 도전은 검은사막 내에도 많은 변화를 가져왔다. 대표 업데이트는 ‘어비스 원: 마그누스’과 ‘위자드’ 클래스 체형 개선이다.

마그누스 의뢰를 완료하면 모험가는 주요 대도시에 있는 우물을 통해 마그누스로 진입하고 빠르게 원하는 지역으로 이동할 수 있는 ‘포탈’ 기능을 사용할 수 있다. 이외에도 모든 영지의 창고를 지역 제한 없이 이용할 수 있다. 마그누스 업데이트를 통해 모험가들에게 편의성과 재미, 보상까지 제공했다.

‘위자드’ 클래스 체형 개선을 통해 펄어비스는 모험가들과의 약속을 중시하는 모습을 보여줬다. 검은사막 개발진은 모험가들 사이에서 위자드 클래스 체형 개선에 대한 피드백을 확인한 후 이를 게임에 반영하겠다고 모험가들과 약속했다. 이후 위자드의 체형뿐만 아니라 동작, 의상까지 대대적인 업데이트를 진행했다. 당시 검은사막 커뮤니티에선 개발진의 열정과 의지에 감탄했단 평가가 주를 이뤘다.

펄어비스는 작년 6월 남미 지역을 마지막으로 전 세계 직접 서비스 전환을 마쳤다. 전 세계 모험가들과의 활발한 소통을 위해 다양한 노력을 하고 있다. 작년 12월에는 검은사막 첫 해외 행사 ‘칼페온 연회 in LA’를 통해 북미 모험가들과의 소통의 장을 마련했다. 또한 북미, 유럽, 일본, 대만 등 글로벌 모험가를 대상으로 VOA를 진행하며, 글로벌 게임사로서 전 세계 모험가들과 오프라인 만남을 확대하고 적극적인 소통을 이어가고 있다.

오는 6월 14일 글로벌 출시를 앞둔 신규 대륙 ‘아침의 나라’ 역시 펄어비스의 새로운 시도를 엿볼 수 있다. 조선을 모티브로 한 아침의 나라에 한국 전통의 모험 요소를 추가해 글로벌 모험가들에게 한국의 아름다움과 문화를 알린다. 글로벌 모험가가 즐기기에도 불편함이 없도록 현지화 등 균형을 맞추는 데에도 집중했다.

모험가는 펄어비스 노력에 화답했다. 지난 16일 펄어비스 사옥 인근 역에는 직접 서비스 4주년을 축하하고 국내에 먼저 선보인 아침의 나라 업데이트에 대한 감사를 담은 지하철 광고가 게재됐다. 개발진들의 노고에 보답하기 위해 모험가들이 뜻을 모아 직접 서비스 4주년 축하와 좋은 게임을 만들어 주어서 감사하다는 메시지를 보냈다.

펄어비스 관계자는 “자체 게임엔진을 보유한 기술력과 전 세계 직접 서비스 노하우를 기반으로 앞으로도 검은사막 모험가들에게 높은 품질의 서비스와 최상의 게임 경험을 제공할 예정이다”라며 “앞으로도 모험가 피드백에 더욱 귀 기울이고 긴밀한 소통을 통해 글로벌 게임사로서 모험가들에게 잊지 못할 모험을 선사하기 위해 끊임없이 시도하겠다”라고 말했다.

출처: 인벤

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