로스트아크 “카멘 레이드, 대리 계정은 순위 무효”

로스트아크의 신규 군단장 레이드 업데이트를 기념하여, ‘퍼스트 클리어’를 목표로 한 이벤트가 대리 논란으로 얼룩졌다. 결국 금강선 디렉터가 직접 나서서 이번 퍼스트 클리어 레이스에 대한 철저한 조사를 바탕으로 결과를 조정할 것을 공지했다.


금일(3일), 로스트아크에서 게임내외적으로도 많은 관심과 주목을 받던 ‘어둠군단장 카멘’의 클리어 이벤트가 마침내 열 번째 클리어 팀을 맞이하면서 막을 내렸다. 지난 9월 13일 ‘어둠군단장 카멘’의 업데이트가 진행되면서 ‘카멘 The FIRST TOP 10’ 이벤트가 시작되었으며, 첫 번째 클리어와 순위 달성을 노리는 많은 공격대의 도전이 있었다.

극악의 난도로 등장한 레이드답게 첫 번째 클리어팀은 10일 11시간이 지난 9월 23일 처음으로 등장했다. 이후로 차근차근 카멘 레이드 클리어 팀이 등장했고, 마침내 금일(10월 3일), 이벤트 대상이었던 열 번째 공격대가 탄생하면서 약 3주에 달하는 ‘카멘 The FIRST TOP 10’의 막이 내렸다.

이번 퍼스트 클리어 레이스가 선의의 경쟁과 노력을 통한 명예로운 결과로 남았으면 좋겠지만, 결국 논란에 휘말렸다. 공식 홈페이지 및 인게임에서 클리어 팀과 인원들이 알려지고 있었고, 클리어한 일부 인원들에 대해서 제 3자를 통한 대리 게임 등에 대한 논란을 의심한 제보와 신고가 이어졌다.

▲ 개발팀은 이번 이벤트에 대해서도 엄격한 기준과 약관을 적용한 바 있다.

결국 마지막 열 번째 공대가 등장한 금일(3일), 금강선 디렉터는 직접 글을 올리면서 진화에 나섰다. 금강선 디렉터는 이미 클리어 파티가 나올 때마다 전수 조사를 실시하였으며, 이벤트를 달성한 72개의 계정에 대한 접속 및 플레이 기록을 조사했다고 밝혔다. 이 과정에서는 서로 겹치는 접속 경로는 없고 클리어 기록이 있는 이용자가 후순위 공격대에는 참여하지 않은 것으로 확인됐다. 아직 조사가 끝나지 않은 한 개의 공격대에 대해서도 조사는 빠르게 진행될 예정이다.

제 3자의 계정 대리 플레이에 대해서는 진위 여부 확인이 필요한 단계라고 전하며, 추가 조사가 필요하다고 판단된 7개의 계정에는 임시 접속제한 조치가 이뤄졌다. 이와 관련해서 개발팀은 당사자의 소명 접수 및 접수된 소명에 대한 검증 등 추가 조사가 진행된다. 이 과정에서 계정의 규칙 위반이 확인된 경우, 약관에 따라서 대상 계정이 참여한 ‘공격대’가 달성한 순위 기록이 무효 처리되며 이에 따라 클리어 순위가 조정될 전망이다.

금강선 디렉터는 “공정을 저해하는 대리 플레이는 대단히 대단히 부적절한 행동이며 저희는 이에 대해 철저히 확인해서 합당한 조치를 취할 것입니다”라며, “카멘 The FIRST 이벤트 진행에 불미스러운 논란으로 많은 모험가 여러분께 심려를 끼쳐드린 점, 고개 숙여 깊이 사과드립니다”고 전했다. 아래는 금일(3일), 공지사항을 통해 전달된 금강선 디렉터의 ‘카멘 더 퍼스트 관련 공지사항’ 전문이다.

안녕하세요. 로스트아크의 디렉터 금강선입니다.

그동안 카멘 레이드 출시 이후 많은 분들이 참여해 주시고 또 많은 분들이 주목해 주셨던 ‘카멘 The FIRST’ 이벤트가 금일 마지막 클리어 공대가 나오면서 마무리되었습니다. 우선 그동안 많은 관심을 가지고 지켜봐 주신 모든 분들께 감사드린다는 말씀부터 올려봅니다.

다만, 아름답게 마무리되었어야 할 이번 이벤트에 TOP 10 달성 인원의 대리 플레이가 있다는 제보가 계속해서 접수되고 있으며 이벤트를 흥미롭게 열성적으로 지켜보시던 많은 분들도 커뮤니티에서 논란이 되고 있는 해당 사항에 대해서 큰 실망감을 감추지 못하고 계십니다.

TOP 10 이라는 명예로운 결과를 내기 위해서 굉장히 큰 노력을 필요로 하는 이번 이벤트의 성향상 해당 내용이 사실이라면 해당 이벤트에 참여하신 분들이나 그동안 이 이벤트를 오랫동안 지켜봐 주신 분들에게 굉장히 실망스러운 상황이 될 수밖에 없을 것 같습니다. 그리고 ‘명예’를 강조한 이벤트였던 만큼 그에 대한 실망감은 더 커질 수밖에 없습니다.

이번 카멘 The FIRST TOP 10이 마무리됨과 동시에 다음 방향을 분주하게 준비를 하고 있던 저희 개발진들 입장에서도 해당 논란 자체가 대단히 유감스러우며 죄송스럽습니다. 많은 모험가 여러분들이 큰 관심으로 지켜보고 있는 카멘 The FIRST 이벤트에서 공정한 경쟁을 저해하는 대리 플레이는 대단히 대단히 부적절한 행동이며 저희는 이에 대해 철저히 확인해서 합당한 조치를 취할 것입니다.

대리 의혹 제보는 지난주부터 꾸준히 접수되고 있었고 여러 커뮤니티에서도 해당 논란에 대한 의문이 제기되고 있었습니다. 이에 따라 저희는 이미 클리어 파티가 나올 때마다 전수 조사를 진행해 왔습니다.

우선 2023년 10월 2일까지의 클리어 공대까지는 조사가 완료된 상황이며 이후 1개 공격대(TOP 10)에 대해서도 조사는 빠르게 진행될 예정입니다. 이벤트를 달성한 총 72개의 계정에 대한 접속 및 플레이 기록을 조사하였으며, 각 72개의 계정들은 서로 겹치는 접속 경로가 없고 클리어 기록이 있는 이용자가 후순위 공격대에 참여하지는 않았던 것으로 확인되었습니다.

기존 클리어 계정 외 제3자가 계정을 대리 사용하여 이벤트를 달성한 사례에 대해서는 접속 기록 외 계정 대리 사용으로 인한 클리어 여부에 대한 진위 여부 확인이 필요한 단계이며, 소명 대상의 본인 확인 가능 여부 및 접속 기록 위치 차이에 따른 이동 가능 시간 계산 등을 통해 추가 조사가 필요하다고 판단된 7개의 계정에는 임시 접속제한 조치가 적용된 상태입니다.

이후 조치를 위해서 당사자의 소명 접수 및 접수된 소명 내용에 대한 검증 등, 기록 박탈에 필요한 사실 관계를 명확히 확인하기 위한 추가 조사가 진행됩니다. 추가 조사가 완료되고 대상 계정의 규칙 위반이 확인될 경우, 대상 계정이 참여한 공격대가 달성한 순위 기록을 무효로 처리하고 무효 처리 이후 후속 클리어 순서에 따라 순위가 조정될 예정입니다.

함께 고생을 하면서 해당 상황을 모르고 진행한 공대원이 있을 수도 있어서 매우 안타까운 상황일 수 있겠습니다만, 그렇다고 하더라도 불공정한 행위가 진행된 계정과 함께 클리어 한 경우 공정성에서 분명히 문제가 되는 부분이기 때문에 사전에 미리 공지된 ‘카멘 더 퍼스트 이벤트 약관’에 따라 공격대 전원의 달성한 순위 기록을 무효화할 계획입니다. 최종 조사가 완료되면 추가 공지를 통해 결과 및 조치사항을 상세히 안내해 드릴 예정이며, 무고한 피해나 불공정한 이벤트 결과가 생기지 않게 철저하게 조사하겠습니다.

이와 더불어 대리 플레이에 대한 조치에 대해서도 지금까지보다 더 명확하고 강화된 조치를 진행할 수 있도록 세부적인 기준을 다듬고 추가적인 운영 정책을 마련하여 최대한 빠르게 대응해나가도록 하겠습니다. 저희들의 부족한 부분이 있다면 단순한 반성에 그치지 않고 이번 불미스러운 사례를 기회 삼아 더 건강한 로스트아크가 될 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

카멘 The FIRST 이벤트 진행에 불미스러운 논란으로 많은 모험가 여러분께 심려를 끼쳐드린 점, 고개 숙여 깊이 사과드립니다.
최대한 빠르게 해당 사안을 정리해 나가도록 하겠습니다.

항상 감사 드립니다.

출처: 인벤

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