[장애발생시 조치사항]

■ 앱 실행이 안되는 경우

· 스마트폰에서 안드로이드 버전을 확인해주세요!

(안드로이드 버전 10.0 이상) 구글 Play 스토어에서 Android System webview 업데이트
(안드로이드 버전 9.0 이하) 구글 Play 스토어에서 Chrome 업데이트

【경로】 핸드폰 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보 > 안드로이드 버전


■ 통신사 본인 인증이 안되는 경우

· 리브 Next는 본인 명의 스마트폰을 소지한 만 14세 이상부터 이용 가능합니다. 본인 명의 스마트폰이 맞는지 확인부탁드려요!

· 외국인 고객님의 경우 은행과 통신사에 등록된 이름(대소문자 및 띄어쓰기 포함)이 일치하여야 합니다. 통신사와 은행에 등록된 이름이 일치하는지 확인해주세요!


■ 인증문자가 오지 않는 경우

· KB국민은행 문자 발송번호(1600-1522 / 1588-9999)가 스팸번호로 등록되었는지 확인해주세요.

【경로】 메세지 앱 > 우측상단 설정 > 전화번호 및 스팸 차단 > 차단메세지 > 1600-1522 / 1588 - 9999 > 차단 해제


■ 문의

· 리브 Next 1:1 고객 소통 창구 안내

【경로】 전체메뉴 > 고객센터 > 내가 만드는 리브 Next

· KB국민은행 고객센터: 1644-9999, 1588-9999

【서비스 연결 경로】리브 Next 서비스 연결코드: 국민은행 고객센터▶버튼식 ARS(2번) ▶상담직원 연결(0번) ▶인터넷/스타뱅킹(3번)


[리브 Next 소개]

여러분의 첫 금융 독립을 리브 Next가 도와줄게요.

■ 나만의 계좌처럼 편리한 ‘리브 포켓’
· 만 14~18세, 내 명의 휴대폰만 있으면 만들 수 있어요.
· 2525로 시작하는 포켓 번호로 계좌처럼 편리하게 용돈을 받으세요.
· 현금으로 받은 용돈은 CU편의점에서 포켓에 충전할 수 있어요.
· 송금 수수료는 당연히 무료에요.

* 이미 내 계좌가 있다면? 포켓 없이도 계좌를 등록해서 이용할 수 있어요.


■ 엄빠 카드 말고 진짜 내 카드 ‘리브 Next카드’
· 리브 포켓에 충전하여 내 카드로 편리하게 결제해요.
· Hip한 10대들을 위한 취향저격 디자인에 강력한 카드 할인 혜택은 덤!
· 리브 Next 앱에 등록하면 온라인 쇼핑몰에서도 편리하게 결제 할 수 있어요.
· 티머니 교통카드 기능은 기본이죠.


■ 휴대폰만 있으면 수수료 없는 ATM 입출금
· KB국민은행 ATM, 가까운 편의점 ATM에서
· 카드 없이도 편리하게 입출금 할 수 있어요.
· 입출금 수수료도 당연히 무료죠.


■ "콜리야~ 송금 가능?"
· 나만의 금융 친구 콜리와 함께 해요.
· AI 기반 콜리는 여러분의 금융 습관도 분석하고 알려줘요.
· 심심할 땐 무엇이든 물어보세요. 간단한 대화부터 날씨, 백과사전 정보까지 모든 걸 알려줄 거예요.


■ 친구, 가족과 함께하는 금융 생활
· 용돈이 부족한가요? 조르기 기능으로 부모님께 살짝 마음을 전해요.
· 친구들과 함께 즐긴 소비, 더치페이로 나눠요.
· 서로의 마음을 '하트 보내기'로 표현해요.


■ 귀엽게 관리하는 소비 생활
· 내 포켓의 수입/지출 관리가 가능한 '머니 다이어리' 기능이 있어요.
· 앱을 사용하며 얻은 귀여운 스티커들로 머다꾸를 즐겨요.


■ 쉽고 재밌게 즐기는 콘텐츠
· 즐겁게 놀기만 해도 하트가 모여요. 귀여운 하트 스킨은 덤이에요..
· 원하는 기부처를 직접 고르고 친구들과 기부좋은학교 도전해요.
· 매일 하는 등교, 리브 Next와 미라클 등교 챌린지 함께해요.
· 무슨 고민 있어요? 밸런스게임으로 얘기해줘요. 김리브가 들어줄께요.
· 핸드폰으로 쉽고 빠르게 봉사활동해요. 당연히 봉사시간도 드려요.


■ 안전한 금융 생활
· KB국민은행의 견고한 보안 시스템이 지켜주고 있어요.
· 안심하고 쓰세요.


■ 내가 만드는 리브 Next
· 이용 중 오류나 개선 사항이 있다면 의견을 남길 수 있어요.
· 여러분의 의견이 실현되는 마법이 펼쳐질 거예요.
· 전체 메뉴 내 '고객센터'를 누르면 기다리고 있어요.


[이용안내]

■ 리브 Next는 만 14세 이상의 본인 명의 스마트폰 소지 고객은 대한민국 국민 누구나 이용이 가능합니다. (통신사 본인 인증이 필요하며, 태블릿 PC에서는 본인인증 및 회원가입이 제한될 수 있습니다.)
■ 안전한 금융거래를 위해 탈옥 등 운영체제가 변조된 경우 이동 통신사 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
■ 이동통신사 3G/LTE/5G, 무선 인터넷(Wi-Fi)를 통해서 다운로드할 수 있으며, 이동통신사 요금 정책에 정해진 용량이 초과된 경우 데이터 요금이 부과될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.


[앱 접근 권한에 대한 고지]

■ 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조의 2 신설 및 동 시행령 개정에 따라 서비스 제공을 위하여 고객님께 아래의 권한을 요청드립니다.


[선택적 접근 권한]

· 연락처: 송금, 더치페이, 용돈조르기
· 위치: 기본 사용 지역 및 KB찾기, ATM찾기확인
· 카메라: 신분증 촬영 및 결제 시 QR촬영
· 저장공간: 프로필 사진저장, 송금확인증, 영수증 등 사진 저장
· 마이크: 영상통화 진행
· 알림: Push알림
· SMS: 인증 및 SMS 보내기
· 생체인증: 로그인 및 인증
· 신용질서문란행위 조사(악성 앱탐지를 통한 리브 Next 앱이용 고객의 보이스피싱 피해 예방)를 위한 항목 : 악성앱 탐지정보, 탐지된 악성 앱에 대한 진단정보

* 선택적 접근 권한의 허용에는 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능하나, 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 또한, 허용된 접근 권한 중 본인에게 불필요한 접근 권한이 있는 경우, ‘설정> 애플리케이션 관리’에서 접근 권한 사용을 거부할 수 있습니다.