*구글의 안드로이드OS 보안정책 변경으로, 기존에 사용하시던 공동인증서가 보이지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 [고객센터 > 자주하는 질문] 인증서를 검색해주세요.

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[금융 상품 및 금융 서비스 이용안내]
계좌개설, 상품가입 등 모든 금융 서비스 이용은 케이뱅크 앱에서 가능합니다.
각 금융상품 가입 전에 상품설명서와 약관을 읽어보시기 바랍니다.
회원 가입 시 주민등록증 또는 운전면허증을 꼭 준비해주세요.

[안드로이드OS 보안 변경정책]
안드로이드OS 11 이상에서 공동인증서를 스마트폰 공용폴더(NPKI)에 저장하지 않아 기존에 이용하시던 공동인증서가 보이지 않을 수 있습니다.
공동인증서를 재발급 받거나, PC에 저장된 인증서를 앱으로 옮겨 이용해주세요.
* 자세한 내용은 [고객센터 > 자주하는 질문] 인증서를 검색해주세요.
 
[단말기 및 인증수단 정책]
안전하고 편리한 금융서비스를 위해 등록한 하나의 앱에서만 이용 가능합니다.
보안카드를 대체하는 휴대폰 OTP로 안전하고 편리한 서비스를 제공합니다.
안전한 금융거래를 위해 '루팅' 단말기에서 서비스 이용이 제한됩니다.

[앱 이용 시 필요한 접근 권한 안내]
전화(필수): 기기의 인증상태를 유지하고 영상통화 인증을 위해 사용
앱 사용정보(필수): 금융사고 예방을 위한 기기에 설치된 위협이 될 수 있는 앱 탐지를 위해 사용
연락처(선택): 기기에 저장된 주소록의 연락처로 송금시 사용
카메라(선택): 비대면 실명인증 시 신분증 촬영, 필수 서류 제출을 위해 사용
저장공간(선택) 인증서 읽기, 저장, 삭제, 이미지, 사진 저장 기능을 위해 사용
안드로이드 OS 6.0 미만 버전을 이용하시는 경우, 선택적 접근 권한이 모두 필수적 접근
권한으로 적용될 수 있습니다.
안드로이드 OS 6.0 이상으로 업그레이드하신 후 케이뱅크 앱을 삭제 후 재설치 하시면 접근 권한 설정이 가능합니다.
 
[고객센터 안내]
은행업무 : 15221000 (매일 09~18시 단, 보이스피싱 및 사고신고 문의 : 매일 24시간)
카드업무 : 15221155 (평일 09~18시)
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